在双节来临之前，为进一步提升收银中心服务水平、提升服务品质、塑造良好形象。9月20日，昌吉友好收银中心开展以强化服务意识，提升服务质量为主题的全员培训。
培训首先由财务信息部经理为大家进行《服务沟通与技巧》专题培训，通过工作中的案例分析与引导使得课堂变得生动有趣。随后，由收银主管进行收银员实操培训，培训主要为收款操作、收银机基础维护、仪容仪表、收银服务及安全风险防范五个方面的内容。培训中，10名收银员同时对14件不同商品进行逐一扫码录入，过程中全程面带微笑，准确无误快速将所有商品精准录入并完成结算。培训结束后，由收银主管、财务经理，对如何应对收银过程中各类突发问题的方法和技巧进行了交流分享。
通过此次培训，进一步提升了员工服务技能，增强服务意识，并帮助大家从中查找自身不足，及时查漏补缺，为即将到来的双节活动打下结实基础，更好地服务于每一位顾客！
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